Kısa cevap
Kaç saat önce haber verileceği, haber verilmezse ne olacağı ve istisnanın ne olduğu — üçü bir paragrafta yazılıp ilk derste duyurulur.
Kural neden yazılı olmalı
Sözlü kural her iptalde yeniden pazarlık edilir. Yazılı kural bir kez konuşulur, sonra yalnızca hatırlatılır.
Kuralın adil olması, katı olmasından daha önemlidir. Tek taraflı görünen kural uygulanmaz; uygulanmayan kural yok sayılır.
Kaç saat önce
Yaygın aralık 12 ile 24 saat. Daha kısa süre koçun o saati doldurmasına imkân vermez; daha uzun süre danışan için gerçekçi değildir.
Grup dersinde süre daha uzun tutulur: bir kişinin iptali dersin kendisini etkiler.
İstisna da yazılır
Hastalık, acil durum ve mücbir sebep istisnadır. İstisna yazılmazsa her iptal istisna olmaya çalışır.
İstisnanın sayısı da belirtilir: “dönem içinde bir kez” gibi. Sınırsız istisna kuralı geçersiz kılar.
Örnek metin
“Dersler en az 24 saat önce haber verilerek ücretsiz ertelenir. Daha geç bildirilen ya da bildirilmeyen dersler yapılmış sayılır. Hastalık ve acil durumlarda dönem içinde bir kez bu kural uygulanmaz.”
Bu metin ilk derste okunur ve yazılı olarak paylaşılır. Sonradan gönderilen kural o güne kadar olan iptalleri kapsamaz.